תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר GYPSICA
1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של GYPSICA (להלן: "האתר"), המופעל על ידי GYPSICA, עוסק מורשה מספר 312355530 (להלן: "העסק" או "GYPSICA").

1.2. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי אופנה ואביזרים, וכן להצגת מידע אודות המותג, המוצרים והשירותים המוצעים על ידי העסק.

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הזמנת מוצרים, יצירת קשר עם העסק או כל פעולה אחרת באמצעות האתר, מהווה אישור כי המשתמש קרא את תנאי שימוש אלה, הבין אותם והסכים להם במלואם.

1.4. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאחד או יותר מתנאי תקנון זה, עליו להימנע מכל שימוש באתר.

1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל עסקה שתבוצע באמצעותו.

1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

1.7. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1.8. בכל מקום שבו קיימת סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. פרטי העסק

שם העסק: GYPSICA

עוסק מורשה: 312355530

כתובת הסטודיו:
האורן 14, גן השומרון

דואר אלקטרוני:
gypsica.boutique@gmail.com

טלפון שירות לקוחות:
052-5988204

שעות פעילות שירות הלקוחות:

ימים א'–ה'
11:00–18:00

יום ו'
10:00–15:00

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את שעות הפעילות מעת לעת.

3. שימוש באתר

3.1. השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.

3.2. אין לעשות באתר שימוש העלול:

להפר את הוראות הדין.
לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.
לפגוע במשתמשים אחרים.
להחדיר קוד זדוני, וירוסים או תוכנות מזיקות.
לבצע ניסיונות חדירה לשרתים או למערכות האתר.
לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאה.
לבצע שימוש מסחרי באתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

3.3. העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לחסום או להגביל את גישתה של כל משתמשת אשר עשתה שימוש בלתי חוקי באתר, הפרה את הוראות התקנון או פגעה בפעילותו התקינה.

3.4. חסימת משתמשת כאמור לא תגרע מכל זכות אחרת העומדת לעסק לפי כל דין.

4. זכאות לביצוע רכישה

רכישה באתר תתאפשר בהתקיים כל התנאים הבאים:

4.1. הרוכשת היא בת 18 שנים לפחות ובעלת כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

4.2. קטינה תהיה רשאית לבצע רכישה רק לאחר שקיבלה את אישור הוריה או אפוטרופוס חוקי.

4.3. הרוכשת מוסרת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

4.4. ברשות הרוכשת אמצעי תשלום תקף המתקבל באתר.

4.5. כתובת האספקה נמצאת בתחומי מדינת ישראל ובאזורי החלוקה שבהם העסק מספק שירות.

4.6. העסק רשאי לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים של:

מסירת פרטים שגויים.
חשד לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין.
חשד להונאה.
ניסיון לבצע רכישה שאינה לצריכה פרטית.
הפרת הוראות התקנון.
5. יצירת חשבון משתמש

5.1. ייתכן כי לצורך שימוש בחלק משירותי האתר תתאפשר יצירת חשבון אישי.

5.2. המשתמשת אחראית לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלה.

5.3. כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון תיחשב כאילו בוצעה על ידי בעלת החשבון, אלא אם הודיעה לעסק ללא דיחוי על שימוש בלתי מורשה.

5.4. העסק רשאי למחוק חשבון משתמש אשר אינו פעיל לאורך זמן או אשר נעשה בו שימוש בניגוד לתקנון.

6. ביצוע הזמנות באתר

6.1. האתר מאפשר רכישת מוצרים באופן מקוון, בכפוף לזמינותם במלאי ובהתאם לתנאי תקנון זה.

6.2. לצורך ביצוע הזמנה תידרש הלקוחה למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך השלמת ההזמנה.

6.3. הלקוחה מתחייבת למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. העסק לא יהיה אחראי לעיכוב, אי-אספקה או כל נזק שייגרם עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים.

6.4. לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור על קליטת ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה. הודעה זו מעידה על קליטת ההזמנה במערכת בלבד ואינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

6.5. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או אמצעי התשלום, ובכפוף לאישור העסק כי ניתן לספק את ההזמנה.

6.6. העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוחה לצורך השלמת פרטים, אימות נתונים או בירור בנוגע להזמנה, ככל שיידרש.

7. מחירים

7.1. כל המחירים המופיעים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ), ככל שחל על פי דין.

7.2. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

7.3. העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, ההנחות, המבצעים וכל תנאי מסחרי אחר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

7.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה ואישורה, בכפוף להוראות תקנון זה.

8. מלאי וזמינות מוצרים

8.1. העסק עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף.

8.2. למרות האמור, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה.

8.3. במקרה כזה, העסק יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו:

להציע ללקוחה מוצר חלופי;
לעדכן את הלקוחה בדבר העיכוב באספקה;
לבטל את ההזמנה כולה או חלקה ולהשיב ללקוחה כל סכום ששולם בגין המוצר שאינו זמין.

8.4. במקרה של ביטול כאמור, לא תהיה ללקוחה כל טענה או דרישה מעבר להשבת הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר.

9. תיאור המוצרים ותמונות

9.1. העסק משקיע מאמצים רבים על מנת להציג באתר מידע מדויק, עדכני ומהימן.

9.2. למרות זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה או אי-דיוקים בתיאור המוצרים, במידות, במחירים או במפרטים הטכניים.

9.3. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד.

9.4. ייתכנו הבדלים בין צבעי המוצרים המוצגים באתר לבין צבעם בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך, סוג המכשיר, תאורה או אופן הצילום.

9.5. הבדלים כאמור אינם ייחשבו כפגם במוצר.

9.6. ייתכנו הבדלים קלים במיקום הדפסים, בגווני צבע או בפרטי תפירה בין פריטים שונים מאותו הדגם, הנובעים מתהליך הייצור, ואינם מהווים פגם.

10. אמצעי תשלום

10.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

10.2. העסק רשאי להוסיף או לגרוע אמצעי תשלום בכל עת, לפי שיקול דעתו.

10.3. חיוב אמצעי התשלום יתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספקי סליקה חיצוניים.

10.4. העסק אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות, למעט ככל שהדבר נדרש לפי דין או באמצעות שירותי תשלום מאובטחים הפועלים בהתאם לנהלי האבטחה המקובלים.

11. אישור או ביטול הזמנה

11.1. העסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:

אמצעי התשלום לא אושר.
המוצר אזל מהמלאי.
נפלה טעות ברורה במחיר.
נפלה טעות מהותית בתיאור המוצר.
קיים חשש להונאה או שימוש בלתי חוקי באתר.
נמסרו פרטים שגויים או בלתי מלאים.
קיימת תקלה טכנית שמנעה את ביצוע העסקה באופן תקין.

11.2. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהתשלום כבר נגבה, יושב ללקוחה הסכום ששולם עבור אותה הזמנה, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

11.3. ביטול כאמור לא יקנה ללקוחה זכות לפיצוי נוסף מכל סוג שהוא.

12. משלוחים ואספקת מוצרים
12.1 אפשרויות אספקה

העסק מספק את המוצרים שנרכשו באתר בתחומי מדינת ישראל בלבד.

בעת ביצוע ההזמנה, ניתן לבחור באחת מאפשרויות האספקה הזמינות באתר, כפי שיופיעו במועד ההזמנה:

משלוח עד הבית.
משלוח לנקודת חלוקה.
איסוף עצמי מהסטודיו של GYPSICA, בתיאום מראש בלבד.

העסק רשאי לעדכן מעת לעת את אפשרויות האספקה, אזורי החלוקה, עלויות המשלוח וספקי השילוח, ללא הודעה מוקדמת.

12.2 זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת הסליקה, אלא אם צוין אחרת באתר.

ימי עסקים הם ימי ראשון עד חמישי, ואינם כוללים:

ימי שישי.
שבתות.
ערבי חג.
ימי חג.
ימי שבתון.

העסק עושה מאמצים לספק את ההזמנות מוקדם ככל האפשר, אולם מועדי האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מסוים.

12.3 אחריות למסירת כתובת

באחריות הלקוחה לוודא כי כל הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה נכונים, מלאים ומעודכנים.

בכלל זה:

שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת מלאה.
מספר דירה, כניסה, קומה או כל פרט אחר הנדרש לצורך מסירת ההזמנה.

העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.

ככל שתידרש שליחה חוזרת של ההזמנה עקב מסירת פרטים שגויים, העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוחה בעלות משלוח נוספת.

12.4 משלוח עד הבית

משלוח עד הבית יתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית.

מסירת החבילה תיעשה בהתאם למדיניות חברת השילוח ובתיאום מול הלקוחה, ככל שיידרש.

באזורים מסוימים בארץ ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

12.5 משלוח לנקודת חלוקה

כאשר תיבחר אפשרות של משלוח לנקודת חלוקה, תישלח ההזמנה לנקודת החלוקה שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה.

לאחר הגעת החבילה לנקודת החלוקה, תישלח הודעה ללקוחה בהתאם לנהלי חברת השילוח.

באחריות הלקוחה לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.

אי-איסוף החבילה במועד עלול לגרום להחזרתה לעסק.

במקרה כזה, העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוחה בעלויות המשלוח החוזר ובעלות משלוח נוסף, ככל שתבקש את שליחת ההזמנה מחדש.

12.6 איסוף עצמי

העסק מאפשר איסוף עצמי מהסטודיו בכתובת:

האורן 14, גן השומרון

האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד.

הלקוחה תקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.

העסק שומר לעצמו את הזכות לקבוע את שעות האיסוף ולעדכנן מעת לעת.

12.7 עיכובים באספקה

העסק אינו אחראי לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, ובכלל זה:

עומסים חריגים אצל חברות השילוח.
שביתות.
השבתות.
מזג אוויר קיצוני.
תקלות תקשורת.
אירועי אבטחה.
מצב חירום.
מלחמה.
כוח עליון.
כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק.

במקרים כאמור יעשה העסק מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה ולעמוד בהתחייבויותיו בהקדם האפשרי.

12.8 אחריות בעת המסירה

מרגע שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, העסק ימשיך ללוות את הטיפול בפניית הלקוחה במקרה של תקלה, אולם זמני המסירה בפועל תלויים גם בחברת השילוח.

בכל מקרה של חבילה שלא התקבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות של GYPSICA בהקדם האפשרי כדי שניתן יהיה לבדוק את הנושא מול חברת השילוח.