מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה

חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. במידה שתרצי להחליף או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות שלהלן ולהוראות הדין.

החלפה והחזרת מוצרים

ניתן להחליף או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות הדין ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, המוצר לא נפגם, והוא מוחזר כאשר התגית המקורית עדיין מחוברת אליו.

ניתן לבצע החלפה או החזרה באחת מהדרכים הבאות:

• בסטודיו בגן השומרון, בתיאום מראש.
• באמצעות שליח, בתיאום מולנו.

לצורך תיאום החלפה או החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר:

WhatsApp: 052-598-8204
דוא״ל: gypsica.boutique@gmail.com

בעת הפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה והפריט שאותו תרצי להחליף או להחזיר.

עלויות משלוח במקרה של החלפה או החזרה

עלות המשלוח לצורך החזרה ו/או החלפה תחול על הלקוחה, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.

במקרה של החזרה חלקית, כאשר חלק מהפריטים בהזמנה נשמרים וחלקם מוחזרים, עלות משלוח ההחזרה תהיה 40 ₪.

במקרה של החזרת כל פריטי ההזמנה, או במקרה שבו בעקבות ההחזרה שווי ההזמנה שנותרה יורד מתחת ל־600 ₪, הזיכוי יבוצע בניכוי עלות המשלוח המקורי ועלות משלוח ההחזרה, בסך 40 ₪ עבור כל משלוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

תנאים להחלפה ולהחזרה

יש להציג חשבונית או אסמכתה מתאימה המעידה על ביצוע הרכישה.

המוצר המוחזר ייבדק לפני אישור ההחלפה או ההחזרה. לא ניתן יהיה לקבל מוצר שנעשה בו שימוש, שנפגם לאחר קבלתו עקב שימוש בלתי סביר או רשלני, או שהוסרה ממנו התגית, והכול בכפוף להוראות הדין.

במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שקיימת אי־התאמה אחרת, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ונשמח לטפל בפנייה.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין רלוונטי.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות:
WhatsApp: 052-598-8204
דוא״ל: gypsica.boutique@gmail.com

בפנייה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות, על מנת שנוכל לזהות את העסקה ולטפל בבקשה.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד בית העסק, הביטול והחזר התמורה יבוצעו בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד בית העסק, בית העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר ובשיעור הקבוע על פי דין.

החזר כספי, ככל שהלקוחה זכאית לו, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום הרלוונטי, ככל שניתן.

אחריות למוצרים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שכל מוצר יישלח כשהוא תקין ובהתאם לתיאור המופיע באתר.

אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שקיימת בעיה אחרת במוצר, יש ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp במספר 052-598-8204 או בדוא״ל gypsica.boutique@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.

לא תחול אחריות על נזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לייעודו, שימוש בלתי סביר, טיפול לקוי או רשלנות מצד המשתמשת, ככל שהחרגה כאמור מותרת על פי דין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין